Kennisbank · Bedrijven en branches
Praktische antwoorden voor webshops en winkels: van kledingretouren en breekbare elektronica tot boeken, onderdelen en cadeaus. Lees wat je zelf voorbereidt, welke voorwaarden je controleert en wanneer een aanvraag op maat nodig is.
Voor bedrijven, webshops en organisaties die regelmatig versturen.
Zakelijke klanten zien prijzen exclusief btw, kunnen een adresboek gebruiken en kunnen na goedkeuring op maandfactuur verzenden. Voor structurele volumes kijken we daarnaast naar ophaalafspraken en logistiek op maat.
Zakelijk verzendenMaak een account aan met je bedrijfsgegevens en verstuur direct via de calculator. Wil je op factuur verzenden, dien dan een aanvraag voor maandfactuur in.
Zakelijk pakket versturenJa, in je account kun je een adresboek bijhouden met terugkerende afzenders en ontvangers. Zo hoef je vaste adressen niet elke keer opnieuw in te typen.
Voor grotere aantallen ondersteunen we een bulkaanpak op basis van een bestandsimport. Neem contact met ons op over je bestandsformaat en aantallen, dan richten we dit samen in.
Verzendservice voor webshopsExtra ophaalmomenten en capaciteit zijn op aanvraag. Geef verwachte aantallen en piekdagen tijdig door; we beoordelen wat mogelijk is en leggen bevestigde afspraken vast. Een aanvraag geeft geen garantie dat iedere piek kan worden opgevangen.
Piekdrukte opvangenVerzenden op factuur met één verzamelfactuur per maand.
Maandfactuur is voor zakelijke klanten bij wie verzenden op factuur handmatig is goedgekeurd en geactiveerd. Zendingen die je op maandfactuur boekt, worden per periode gebundeld in een verzamelfactuur; een account of aanvraag alleen geeft nog geen toegang. Zakelijke bedragen worden exclusief btw weergegeven, met de btw en het totaal inclusief btw apart op de factuur.
Maandfactuur aanvragenJe dient een aanvraag in met je bedrijfsgegevens en verwachte aantal pakketten per maand. Wij beoordelen die aanvraag handmatig en laten je weten of maandfactuur wordt geactiveerd.
Nee, een aanvraag geeft nooit automatisch toegang. Verzenden op factuur wordt alleen na een handmatige goedkeuring per klant vrijgegeven.
Na afsluiting van de maand stellen we de verzamelfactuur op over de zendingen van die periode. Je ontvangt de factuur per e-mail en vindt hem terug bij Mijn facturen in je account.
Ja, wij kunnen het verzenden op factuur per klant weer uitzetten. Lopende zendingen en al opgebouwde regels blijven administratief bewaard.
Koppelen en automatiseren voor webshops en platformen.
Ja, we bieden een eigen API waarmee je tarieven kunt opvragen en zendingen kunt aanmaken. API-toegang is op aanvraag en vereist activering door ons; daarna werk je met de toegekende scopes per functie.
Documentatie voor developersJe kunt verzendprijzen opvragen, zendingen aanmaken, labels ophalen, tracking uitlezen en zendingen annuleren. Statuswijzigingen kun je daarnaast via webhooks ontvangen.
Webhookberichten worden ondertekend, zodat je kunt controleren dat een melding echt van ons komt. Verifieer de signatuur voordat je een bericht verwerkt.
Ja, particuliere verkopers gebruiken de calculator om per zending de voordeligste beschikbare optie te kiezen. Je hebt geen account nodig om een enkel pakket te versturen.
Verzenden voor MarktplaatsJa, koeriers kunnen zich als partner aanmelden en zo extra zendingen en ritten uit ons netwerk ontvangen. Daarnaast bieden we koeriers een compleet websitepakket aan.
Voor koeriersbedrijvenVan één bestelling tot een drukke verzenddag: maak de overdracht controleerbaar.
Een losse zending kun je als gast boeken. Met een account bewaar je adressen en vind je je zendingen terug. Zakelijke prijzen worden exclusief én inclusief btw getoond. Een zakelijk account betekent niet automatisch dat je op factuur mag verzenden: daarvoor is afzonderlijke handmatige goedkeuring nodig.
Zakelijke mogelijkhedenGeef via de ophaalaanvraag je locatie, verwachte aantallen, pakketmaten, gewichten en gewenste dagen door. Vermeld of het om één piek of terugkerend volume gaat. Ophalen en capaciteit worden op aanvraag afgestemd; een verzonden formulier is nog geen bevestigde afspraak of gegarandeerd tarief.
Bulkophaling aanvragenBereken de verzending op basis van de complete, ingepakte bestelling, niet door losse productgewichten zonder verpakking op te tellen. Een combinatie kan een grotere doos nodig hebben. Werk intern met enkele gemeten voorbeeldpakketten en controleer afwijkende orders afzonderlijk. Het bedrag dat je je klant rekent, is je eigen commerciële keuze.
Verzendservice voor webshopsJe kunt per bestelling een zending voorbereiden met het juiste afzender- en afleveradres. Houd winkelvoorraad, ordernummer en label bij elkaar om verwisseling te voorkomen. Ophalen bij één of meerdere winkeladressen vraagt een aparte afspraak; een pakketlabel omvat niet vanzelf een winkelroute.
Ophalen op aanvraagBescherm textiel en maak duidelijk wie het terugsturen regelt.
Vouw het kledingstuk compact en bescherm het tegen vocht in een schone binnenverpakking. Kies een stevige buitenverpakking die de inhoud tijdens vervoer beschermt en aan de gekozen servicevoorwaarden voldoet. Een schoenendoos of kwetsbare cadeauverpakking heeft vaak een extra buitenverpakking nodig. Meet de uiteindelijke buitenmaten.
Als zakelijke verzender kun je vanuit je account een retour voor je klant aanmaken. Controleer het retouradres, de pakketgegevens en het e-mailadres van de klant. Betaal vooraf of gebruik maandfactuur als die voor jouw account is vrijgegeven. Je eigen retourbeleid bepaalt de afspraken met de klant; een label bepaalt niet of een artikel mag worden teruggenomen.
Retourmogelijkheden bekijkenVraag de klant een ordernummer of retourreferentie in het pakket mee te sturen en registreer de trackingcode bij de bestelling. Gebruik geen onnodige persoonsgegevens op de buitenkant. Controleer bij ontvangst de inhoud voordat je de retour administratief afhandelt; een bezorgscan bevestigt niet welke artikelen in de doos zaten.
Een passende doos is niet hetzelfde als toestemming of verzekering.
Zet het apparaat uit en verpak het beschermd tegen schokken en, waar nodig, statische ontlading. Houd kabels en accessoires apart zodat ze geen scherm of behuizing beschadigen. Gebruik passende demping rondom en controleer de verpakkingsvoorschriften van fabrikant en vervoerder. Bewaar foto’s en aankoopgegevens voor een eventuele navraag.
Dat is niet automatisch toegestaan. Het maakt onder meer uit of de accu in het apparaat zit, los wordt verzonden of beschadigd is. Laat vóór het boeken controleren welke regels voor jouw inhoud, route en service gelden. Verstuur een beschadigde of opgezwollen accu niet als een gewoon pakket. De calculator controleert de inhoud niet.
Nee, ga daar niet van uit. Aansprakelijkheid, uitsluitingen en eventuele dekking hangen af van de gekozen service en voorwaarden. Vraag vóór verzending welke regeling voor jouw artikel en waarde geldt. Een aankoopbewijs, goede verpakking of “breekbaar”-sticker is op zichzelf geen verzekering.
Compact kan toch zwaar zijn; bescherm vooral hoeken en randen.
Gebruik een passende stevige verpakking met bescherming rond hoeken en randen. Zorg dat het boek niet kan schuiven en bescherm het tegen vocht. Bij meerdere boeken verdeel je het gewicht en voorkom je dat harde kaften elkaar beschadigen. Weeg het gesloten pakket: papier kan bij een klein formaat al zwaar zijn.
Nee. Controleer de buitenmaten en het totale gewicht mét verpakking en kijk of een passende service daadwerkelijk wordt aangeboden. De afmetingen van het boek alleen zijn niet voldoende. Is er geen geschikte optie, boek dan geen te klein formaat om een ander tarief te krijgen.
Formaat en gewicht controlerenLet op uitstekende delen, restvloeistoffen en beperkingen voor de inhoud.
Bescherm scherpe kanten en zet het onderdeel vast in een verpakking die het gewicht kan dragen. Het mag niet door de doos kunnen drukken of tijdens vervoer gaan schuiven. Meet ook uitstekende delen mee. Voor onderdelen die niet binnen een pakketservice passen, kun je transport op maat aanvragen.
Grote en afwijkende pakkettenBoek die niet zonder voorafgaande controle. Restvloeistoffen kunnen lekken of onder gevaarlijke stoffen vallen; reinigen maakt een onderdeel niet vanzelf toegestaan. Geef precies door welk onderdeel het is en wat erin heeft gezeten. Accu’s en airbags vragen eveneens een afzonderlijke beoordeling en horen niet zonder bevestiging in een gewone pakketzending.
Verlaag de maten of het gewicht niet om toch een prijs te krijgen. Vraag met de echte verpakte afmetingen, het gewicht en beide adressen een voorstel voor passend transport aan. Een pallet of ander transport kan een mogelijkheid zijn, maar geschiktheid en prijs moeten eerst worden bevestigd.
Transport op aanvraagBescherm de presentatie, maar laat de transportverpakking het werk doen.
Gebruik de cadeauverpakking als binnenverpakking en plaats deze beschermd in een stevige buitenverpakking. Plak het label op de buitenkant, niet op het cadeau. Een kaartje kun je toevoegen, maar neem geen bijzondere cadeau- of inpakservice van de vervoerder aan.
Vul het volledige afleveradres van de ontvanger in en controleer naam, huisnummer en eventuele toevoeging. Houd je eigen afzendergegevens correct voor een eventuele retour. Een gewenste verjaardag of feestdag is geen bezorggarantie; maak daar met je klant geen harde belofte over op basis van alleen een levertijdindicatie.
Verpak ieder stuk apart, bescherm uitstekende delen en voorkom direct contact tussen de artikelen. Vul de ruimtes op, ook boven en onder de inhoud. Controleer vooraf of de gekozen service deze goederen accepteert en welke uitsluitingen gelden. Ook zorgvuldig verpakken geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
Vraag over jouw pakket? Mail info@pakketbezorgd.nl. Vermeld bij een bestaande zending je ordernummer en trackingcode.