Privacy- en cookiebeleid

Om een zending te kunnen aanmaken verwerken we de gegevens die je zelf invult: naam, adres, postcode, woonplaats, land, e-mailadres en eventueel telefoonnummer van de afzender en de ontvanger, plus gewicht en afmetingen van het pakket. Deze gegevens zijn nodig om het verzendlabel te maken en de zending te laten bezorgen.

We delen deze gegevens met de door jou gekozen vervoerder en met onze verzendpartner, uitsluitend voor het uitvoeren van de zending. Voor de betaling gebruiken we betaaldienstverlener Mollie; wij bewaren zelf geen betaalgegevens zoals rekeningnummers of kaartgegevens.

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering van de zending, klantenservice en de wettelijke bewaarplicht voor administratie.

Om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt houden we zelf een beperkt aantal anonieme gebeurtenissen bij: een paginaweergave, het starten van de verzendcalculator, het bekijken van tarieven en het starten van de checkout.

Hierbij slaan we alleen op: het soort gebeurtenis, het paginapad, of je een mobiel, tablet of desktop gebruikt, een tijdstip en een tijdelijke sessiecode. Die sessiecode staat in de sessieopslag van je browser (geen cookie) en verdwijnt zodra je het tabblad sluit. We bewaren hierbij géén IP-adres, geen naam, geen e-mailadres, geen woonplaats en geen profiel, en we volgen je niet over andere websites. Deze gegevens zijn niet aan jou als persoon te koppelen en worden uitsluitend geaggregeerd gebruikt in ons eigen beheerpaneel.

Omdat deze meting anoniem is en strikt noodzakelijk is om onze eigen website te laten werken en verbeteren, plaatsen we hiervoor geen cookies.

Voor uitgebreidere bezoekersstatistieken gebruiken we Google Analytics 4 (GA4) van Google Ireland Limited. GA4 plaatst cookies (zoals _ga en _ga_<id>) om terugkerende bezoeken en het gebruik van de site te meten.

GA4 wordt pas geladen nadat je toestemming hebt gegeven. Zolang je geen keuze hebt gemaakt of hebt geweigerd, staat de toestemmingsstatus voor analytische opslag op denied (Google Consent Mode), wordt het script niet geladen en worden er geen GA4-cookies geplaatst. Trek je je toestemming in, dan zetten we de status terug op denied en verwijderen we de eerder geplaatste GA4-cookies.

We gebruiken GA4 niet voor advertenties: advertentie-opslag, advertentiegegevens en personalisatie staan permanent op denied.

Voor het bestelproces gebruiken we technisch noodzakelijke opslag in je browser, bijvoorbeeld om je gekozen tarief en je sessie tijdens het afrekenen te bewaren en om je ingelogd te houden als je een account gebruikt. Hiervoor is geen toestemming nodig, omdat de website zonder deze techniek niet kan werken.

Weigeren is even eenvoudig als accepteren: beide keuzes staan als gelijkwaardige knoppen in de cookiemelding. Je keuze kun je altijd wijzigen of intrekken via de knoppen bovenaan deze pagina of via “Cookievoorkeuren” in de footer. Weiger je, dan blijft de volledige website — inclusief de verzendcalculator en het bestelproces — normaal werken.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Stuur je verzoek naar info@pakketbezorgd.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen over privacy of cookies? Mail naar info@pakketbezorgd.nl. Liever telefonisch overleggen? Vraag per e-mail een bel-afspraak aan.