Retourlabel maken en retourzending aanmaken
Stuur een pakket terug of laat je klant terugsturen. Heb je een zending via Pakketbezorgd verstuurd? Zoek hieronder je zending op en maak direct een retourlabel aan — zonder account. Verstuur je zakelijk? Dan maak je in je account een retour aan voor je eigen klant en mailen wij het retourlabel rechtstreeks naar die klant.
Zakelijk retourlabel maken voor je klant
Webshops en zakelijke verzenders maken een retour aan op basis van een eerdere Pakketbezorgd-zending of volledig handmatig. Je kiest een echte retourdienst met actueel tarief, betaalt vooraf of via je maandfactuur (na vrijgave), en je klant ontvangt het retourlabel met afgifte-uitleg en Track & Trace per e-mail.
Retour aanmaken voor mijn klantInloggen vereist. Nog geen zakelijk account? Bekijk zakelijk verzenden.
Zending opzoeken voor een retourlabel
Hoe een retourzending werkt
- 1. Retour aanmaken. Jij of je klant start de retour: op basis van een bestaande zending of handmatig met naam, adres en pakketgegevens.
- 2. Dienst en tarief kiezen. Je ziet de echte retourdiensten van de aangesloten vervoerders met het actuele tarief.
- 3. Betalen of op factuur. Vooraf betalen, of op maandfactuur als je account daarvoor is vrijgegeven.
- 4. Label naar de ontvanger. Het retourlabel gaat per e-mail naar degene die het pakket terugstuurt.
- 5. Inleveren en volgen. Het pakket wordt afgegeven bij een inleverpunt en is te volgen via Track & Trace.
Wil je weten wat een retour of gewone zending kost? Bekijk wat een pakket versturen kost of lees hoe het werkt.
Veelgestelde vragen over retour
Kan ik een retourlabel voor mijn klant maken?
Ja. Als zakelijke verzender maak je in je account een retour aan voor je eigen klant. Jij regelt het label, je klant hoeft alleen het pakket in te leveren.
Wie betaalt de retourzending?
De partij die de retour aanmaakt betaalt. Maak jij de retour aan voor je klant, dan betaal jij de retourzending vooraf of via je maandfactuur.
Kan het retourlabel rechtstreeks naar mijn klant worden gemaild?
Ja. Zodra de retour betaald is of op je maandfactuur staat, mailen wij het retourlabel automatisch naar het e-mailadres van je klant, met afgifte-uitleg en Track & Trace.
Kan ik een retour maken zonder oorspronkelijke Pakketbezorgd-zending?
Ja. Kies 'Handmatig retour' en vul zelf de gegevens van je klant en het pakket in. De zending hoeft niet eerder via Pakketbezorgd verstuurd te zijn.
Kan mijn klant het pakket bij een servicepunt afgeven?
Ja. Je klant plakt het label op het pakket en levert het in bij een inleverpunt van de vervoerder, bijvoorbeeld een DHL ServicePoint, PostNL-punt of DPD-punt.
Kan een goedgekeurde zakelijke klant retouren op maandfactuur zetten?
Ja, maar alleen als je account handmatig is vrijgegeven voor verzenden op factuur. Zonder vrijgave betaal je de retour vooraf.
Lukt het niet? Neem contact op met de klantenservice.