1. Bekijk de status
Voer de trackingcode in. Staat er 'bezorgd', kijk dan of er bij buren of een punt is afgeleverd; vaak staat dat in de details.
Verzendadvies
Pakket kwijt? Dit kun je doen
Kort antwoord
Check eerst Track & Trace, dan buren en het afhaalpunt. Staat de status langer stil of is het pakket echt zoek, neem dan contact met ons op met je ordernummer; wij schakelen met de vervoerder.
Een pakket dat niet aankomt is vervelend. Vaak is het niet echt kwijt maar bij buren, een punt of vertraagd. Loop deze stappen in volgorde door.
- Eerst Track & Trace checken
- Buren en afhaalpunt navragen
- Afgiftebewijs bij de hand
- Contact met ordernummer
Bereken je verzendprijs
Vergelijk de beschikbare vervoerders op prijs en levertijd voor jouw pakket.
- Scherpe prijzen
- Betrouwbare service
- Online vergelijken
2. Navragen
Vraag de buren en controleer het afhaalpunt. Bekijk ook of er een kaartje in de brievenbus zit.
3. Contact opnemen
Heb je via Pakketbezorgd.nl verstuurd, neem dan contact op met je ordernummer. Wij starten zo nodig een onderzoek bij de vervoerder. Hoe lang dat duurt, verschilt per vervoerder.
Veelgestelde vragen
- Wanneer geldt een pakket als vermist?
- Dat bepaalt de vervoerder; doorgaans pas na een onderzoek. Neem contact op als de status langere tijd niet verandert.
- De status zegt bezorgd, maar ik heb niets?
- Check buren, punt en eventuele afleverfoto. Neem daarna contact met ons op.
- Wat heb ik nodig voor een melding?
- Ordernummer, trackingcode en bij voorkeur het afgiftebewijs.
- Krijg ik mijn geld terug?
- Dat hangt af van de uitkomst van het onderzoek en de voorwaarden van de vervoerder.
Praktische vragen? Lees onze particuliere antwoorden of verzendvragen voor webshops en branches. Meer nodig dan losse pakketten? Bekijk onze logistieke diensten, bulk laten ophalen of spoedtransport. Je pakket zelf afgeven kan bij een inleverpunt in de buurt.